Bu aydınlatma metni; Nakliye Nakliyat (www.nakliyathesapla.com) üzerinden sunulan evden eve nakliyat ve şehirler arası taşıma hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak, veri sorumlusu sıfatıyla sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki tüzel kişi tarafından işlenmektedir:
- Unvan: Umin Group
- Vergi Dairesi / No: Alemdağ / 1470465320
- Adres: Cemil Meriç Mah. Çığır Sk. No: 27-29 İç Kapı No: 7, Ümraniye/İstanbul
- Telefon: 0532 158 16 14
- E-posta: bilgi@nakliyathesapla.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik: ad-soyad bilgisi
- İletişim: telefon numarası, e-posta, çıkış ve varış adresi
- Müşteri işlem: ev tipi, kat/asansör bilgisi, ek hizmet tercihleri (paketleme, depolama vb.), fiyat teklifi ve hesaplama geçmişi, taşıma tarihi
- Görsel: fotoğraflı ön ekspertiz kapsamında WhatsApp üzerinden isteğe bağlı paylaşılan eşya fotoğrafları (yalnızca fiyat netleştirme amacıyla)
- İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım verileri
- Finans: fatura bilgileri, ödeme yöntemi tercihi (kredi kartı ödemesinde kart bilgileri tarafımızca değil, ilgili banka/POS sağlayıcısı tarafından işlenir)
Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) toplanması hedeflenmez; eşya fotoğraflarında istemeden görünen bilgiler asgari düzeyde ve yalnızca taşıma planlaması amacıyla işlenir, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Nakliyat hizmetinin kurulması, fiyat teklifi ve ifası
- Fotoğraflı ön ekspertiz ile net fiyat belirlenmesi
- Sözleşme hazırlanması, taşıma günü planlaması ve ekip yönlendirmesi
- Fiyatlandırma, faturalandırma ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hasar/sigorta süreçlerinin yürütülmesi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi, iyileştirilmesi ve talep/şikâyet yönetimi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara yanıt verilmesi
- Bilgi güvenliğinin sağlanması
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK md. 5)
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- md. 5/2-(c): sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (taşıma sözleşmesi ve teslimat)
- md. 5/2-(ç): hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (vergi, mevzuat)
- md. 5/2-(f): meşru menfaat (hizmet güvenliği, kalite)
- md. 5/1 (açık rıza): yalnızca yukarıdaki şartlara girmeyen işlemeler için (ör. ticari elektronik ileti, pazarlama) — bkz. Açık Rıza Metni
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olarak ve KVKK md. 8-9 çerçevesinde şu taraflara aktarılabilir:
- Taşımayı yürüten ekibimiz
- Hasar durumunda ilgili sigorta şirketi (poliçe kapsamındaki tazmin süreci için)
- Eşya depolama hizmeti tercih edilmişse depo işletmecisi
- Bilişim altyapı, barındırma ve mesajlaşma (WhatsApp) hizmeti sağlayıcıları
- Kredi kartı ödemelerinde ilgili banka / POS sağlayıcısı
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler
Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz. Yurt dışına aktarım söz konusu olursa KVKK md. 9 koşulları uygulanır.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesi fiyat hesaplama ve iletişim formları, telefon, WhatsApp, e-posta ve çerezler aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın (vergi, ticaret, borçlar hukuku vb.) öngördüğü süreler boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Başlıca saklama süreleri:
| Veri / kayıt türü | Saklama süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Taşıma sözleşmesi ve müşteri işlem kayıtları | İş ilişkisinin sona ermesinden itibaren 10 yıl | TBK md. 146; TTK md. 82 |
| Fatura ve mali/muhasebe kayıtları | 10 yıl | TTK md. 82; VUK |
| Eşya fotoğrafları (ekspertiz) | Taşıma tamamlandıktan sonra en geç 90 gün | Meşru menfaat / amaçla sınırlılık |
| Talep, şikâyet ve iletişim kayıtları | Talebin sonuçlanmasından itibaren 3 yıl | Meşru menfaat |
| İşlem güvenliği / log kayıtları | 2 yıl | Meşru menfaat / mevzuat |
| Ticari elektronik ileti onay/ret kayıtları | Onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl | 6563 sayılı Kanun / İYS |
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK md. 11)
Kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yolu
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; yazılı olarak Cemil Meriç Mah. Çığır Sk. No: 27-29 İç Kapı No: 7, Ümraniye/İstanbul adresine veya bilgi@nakliyathesapla.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvuruda ad-soyad, imza/elektronik kimlik, talebin konusu ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır.