Aşağıdaki bilgiler, web üzerinden veya WhatsApp/telefonla taşıma talebinizi onaylamadan önce dikkatinize sunulur. Sözleşmeyi imzalamanız, bu formu okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir.
1. Hizmet Sağlayıcı
- Unvan: Umin Group
- Vergi Dairesi / No: Alemdağ / 1470465320
- Adres: Cemil Meriç Mah. Çığır Sk. No: 27-29 İç Kapı No: 7, Ümraniye/İstanbul
- Telefon: 0532 158 16 14 · E-posta: bilgi@nakliyathesapla.com
2. Hizmetin Temel Nitelikleri
İstanbul içi ve İstanbul çıkışlı evden eve nakliyat / şehirler arası taşıma hizmeti. Çıkış-varış adresi, ev tipi, kat/asansör durumu ve ek hizmetler (paketleme, depolama vb.) fiyat hesaplama aracında veya taşıma öncesi görüşmede belirlenir ve size gösterilir. Hizmet, önceden belirlenen bir taşıma tarihinde ifa edilir.
3. Toplam Fiyat ve Ödeme
Tüm vergiler dâhil toplam tutar, fotoğraflı ön ekspertiz sonrası sözleşme imzalanmadan önce net olarak gösterilir; açıklanmamış ek kalem uygulanmaz. Ödeme; taşıma tarihi onaylandığında toplam tutarın %20-30'u kapora, kalanı teslim onayından sonra alınır. Ödeme yöntemleri: nakit, havale/EFT veya kredi kartı (tek çekim ya da bankanızın sunduğu taksit seçenekleriyle — bkz. Ödeme Nasıl İşler). Her taşıma için fatura düzenlenir.
4. İfa
Hizmet, sözleşmede belirlenen taşıma tarihinde ifa edilir. Tarih değişikliği talebiniz olursa mümkün olan en yakın uygun tarihe birlikte planlama yapılır.
5. Cayma Hakkı ve İstisnası
Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-(ğ) uyarınca, "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ile dinlenme ve eğlence amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnasıdır. Nakliyat hizmeti, belirli bir taşıma tarihine bağlı olarak planlandığından bu istisna kapsamındadır ve cayma hakkı kullanılamaz. Bunun yerine, taşıma tarihinden önceki iptal taleplerinde sözleşmede belirtilen kapora iade koşulları uygulanır: taşıma tarihinden en az 2 gün önce haber verilmesi hâlinde kaporanın tamamı iade edilir; daha geç iptalde ekip ve araç o gün için boş kaldığından kaporanın bir kısmı kesilebilir.
6. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Talep ve şikâyetlerinizi 0532 158 16 14 / bilgi@nakliyathesapla.com üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
7. Kişisel Veriler
Taşıma talebiniz kapsamında işlenen veriler için KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir.