1. Konu ve Kapsam
Bu sözleşme; Umin Group (Nakliye Nakliyat) ile eşyasını taşıtan müşteri arasındaki evden eve nakliyat / şehirler arası taşıma hizmetini düzenler. Hizmet, sözleşmede belirtilen çıkış adresinden varış adresine, kararlaştırılan kapsama uygun olarak (söküm, paketleme, taşıma, montaj) eşyanın taşınmasını kapsar. Somut fiyat, tarih, kapsam ve ödeme planı, her müşteriye özel imzalanan sözleşmede (bkz. Sözleşme Örneği) yazılıdır; bu sayfa genel hüküm ve koşulları düzenler.
2. Taşıyıcının Özen Borcu
Taşıyıcı, eşyayı zıya (kayıp) ve hasar olmadan, özenle söküp, paketleyip, taşıyıp teslim etmekle yükümlüdür. Kırılacak eşya uygun malzemeyle paketlenir, mobilya taşıma sırasında battaniye/ naylon ile korunur.
3. Taşınması Yasak / Ek Beyan Gerektiren Eşyalar
Aşağıdaki maddeler güvenlik ve mevzuat gereği taşınmaz:
- Yanıcı, parlayıcı, patlayıcı madde ve gaz tüpleri (dolu)
- Silah, mühimmat ve yasa dışı/yasaklı ürünler
- Uyuşturucu ve psikotrop maddeler
- Canlı hayvan ve bitki (uygun koşul sağlanmadıkça)
- Bozulabilir gıda
Aşağıdaki eşyalar ancak önceden beyan edilerek ve talep hâlinde ek sigorta ile taşınır: nakit para, kıymetli maden, mücevher, sanat eseri ve benzeri yüksek değerli eşya. Eşyanın içeriğinin ve değerinin doğru beyanından müşteri sorumludur; yanlış/eksik beyandan doğan zarar beyan edene aittir.
4. Sorumluluk, Sigorta ve Tazmin
Taşıma sırasında doğan zıya veya hasarda, geçerli nakliyat sigorta poliçemiz ve beyan edilen eşya değeri çerçevesinde tazmin süreci işletilir (bkz. Hasar Prosedürü). Taşıyıcının sorumluluğu, TTK'nın taşıma hükümleri (TTK md. 882 vd.) ve sözleşmedeki sınırlar çerçevesindedir. Beyan edilmemiş/değeri bildirilmemiş eşyada tazmin, mevzuatın öngördüğü asgari esaslara göre belirlenir; değerli eşyada önceden beyan ve ek sigorta yaptırılması müşteriye önerilir. Sigorta poliçemiz ve K1 yetki belgemiz hakkında bilgi için Belgelerimiz sayfasına bakınız.
5. Teslim Koşulları
- Teslim, müşterinin veya yetkilendirdiği kişinin teyidiyle tamamlanır.
- Yanlış/eksik adres veya müşteriye ulaşılamaması hâlinde müşteri bilgilendirilir; taşıma yeniden planlanır. Bu durumdan doğan ek süre/ücret önceden mutabık kalınarak belirlenir.
- Sözleşmede montaj dahilse, mobilya yeni adreste kararlaştırılan şekilde kurulur.
6. Mücbir Sebep ve Sorumluluğun Sınırı
Taşıyıcı; mücbir sebep, müşterinin hatalı/eksik beyanı veya kendisine atfedilemeyen üçüncü taraf etkenlerinden (trafik, bina yönetimi kısıtı vb.) doğan gecikme/zarardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamaz.
7. Zamanaşımı ve Uygulanacak Hukuk
Taşıma kaynaklı istemlerde TTK'nın öngördüğü zamanaşımı süreleri uygulanır. Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; uyuşmazlıkta tüketici işlemleri için Tüketici Hakem Heyetleri/Mahkemeleri, diğer hâllerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
8. Kişisel Veriler
Taşıma kapsamında işlenen kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.